Aide

✨ Trouvez la réponse en quelques instants pour poursuivre l’expérience avec la Vitre.
Commencez par les vérifications simples, puis avancez pas à pas si besoin.

Vous avez une question sur l’utilisation ?¶

Comprendre : FAQ fonctionnalités et utilisation pour clarifier les usages et les fonctionnalités.

Un souci à résoudre rapidement ?¶

Diagnostiquer : Dépannage pour vérifier les points clés et corriger les problèmes les plus courants.

Besoin d’aide personnalisée ?¶

Échanger : Contacter le support pour être accompagné par l’équipe en français ou en anglais.

Les bons réflexes¶

Des gestes simples à faire en 1 minute pour retrouver une expérience fluide en cas de pépin.

1) Vérifier le volume

Régler le volume dans le menu “trois points” ou sur le Compagnon.
À noter : la télécommande écran n’agit pas sur le volume de la Vitre.

2) Vérifier l’espace

Confirmer que le bon espace est sélectionné.

3) Relancer l’application

Ouvrir le menu “trois points”, toucher 3 fois le numéro de version, puis “Relancer”.

4) Vérifier les branchements

Vérifier que la caméra, le micro et l’enceinte sont bien connectés et alimentés.
En cas de “No signal”, essayer une autre entrée HDMI ou un autre câble.

5) Tester la connexion (FAST)

Lancer le test intégré dans le menu “trois points”, puis noter débit et latence.

Si le problème persiste, retrouver les étapes détaillées dans Dépannage.

Vous accompagner¶

Si les vérifications ci‑dessus ne suffisent pas, toute l’équipe est là pour vous aider.

Au‑delà du dépannage, pouvoir organiser des démonstrations, des ateliers et des présentations de nouveautés, et conseiller sur les usages quotidiens.

D'ailleurs, lire la page dédiée à Notre accompagnement.

✨ Une information manque ?
Ce centre d’aide évolue avec vos besoins.

Signalez-nous les termes, fonctionnalités ou usages à expliciter ou contactez le support pour un accompagnement personnalisé.

Vous rapprocher de ce qui compte. Nous enrichissons cette ressource ensemble.