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FAQ première installation

✨ Première installation : les réponses essentielles, en un coup d’œil.
Votre Vitre est livrée prête à l’emploi et déjà configurée : retrouvez ici les questions les plus courantes ou si quelque chose ne marche pas.

Si vous êtes administrateur, la section “Ressources complémentaires” vous guide vers le portail d’administration et les paramètres avancés.


Déballage et démarrage

Sortir la Vitre du flight case

Le matériel peut varier selon les modèles. Suivez le tutoriel vidéo : la Vitre : Flight Case, ouverture.

Brancher la prise secteur et allumer le PC.

Comment allumer la Vitre ?

Appuyer sur le bouton d'alimentation situé sur le PC à l’arrière de la Vitre.

L'écran s'allume et lance automatiquement l'application la Vitre.

Bon positionnement

Placez‑vous au centre, à environ 1,5 m pour un rendu naturel, avec voix et regard à hauteur.

Vous pouvez aussi avoir l’option “Afficher mon retour” dans le menu “trois points” de la barre d’outils à droite sur l’écran. La fenêtre d’aperçu disparaît par défaut après environ 30 secondes, le temps de bien vous placer.


Premiers réglages

Réglage du volume

Touchez le menu des “trois points” sur l’écran pour afficher la barre de volume. Chaque palier est confirmé par un “ding”.

Note : la télécommande de l’écran n’agit pas sur le volume de la Vitre.

Quels types de connexions sont possibles ?

la Vitre fonctionne en réseau filaire ou sans fil. Pour une expérience stable, privilégiez Ethernet ou un Wi‑Fi stable.

Pour aller plus loin : Vérifier et changer le réseau .

Changement de nom de la Vitre

Seul un administrateur peut modifier le nom.

  • Ouvrez les paramètres de la Vitre dans le portail d'administration.
  • Saisissez le nouveau nom dans le champ “Name”, puis enregistrez.

Le changement est immédiat et visible sur toutes les Vitres du même espace. Vous pouvez aussi choisir la couleur de la pastille pour harmoniser l’identité visuelle.


Si l’application ne s’affiche pas comme prévu

Le message "No signal" s'affiche

Le PC ne communique pas avec l’écran.

  • Rebranchez fermement le câble HDMI des deux côtés.
  • Redémarrez le PC si nécessaire.
  • Vérifiez la source HDMI dans les paramètres de l’écran.

Un autre message s'affiche, que faire ?

Notez le message exact, puis relancez la Vitre ou redémarrez le PC. En cas de doute, contactez un administrateur ou le support.

Personne à l’écran : vérifications

  • La pastille avec le nom de la Vitre de vos interlocuteurs est‑elle visible en bas de l’écran ?
  • Êtes‑vous dans le bon espace ?
  • La connexion réseau est‑elle opérationnelle ?

Pas de connexion Internet

  • Vérifiez le câble RJ45 ou les paramètres Wi-Fi.
  • Contactez votre équipe réseau si nécessaire : la présence d’un proxy peut par exemple bloquer la connexion Internet de la Vitre.

Audio ou vidéo défectueux

  • Vérifiez les connexions et branchement des câbles.
  • Relancer l’application ou redémarrez le PC.


Ressources complémentaires


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Ce centre d’aide évolue avec vos besoins.

Signalez-nous les termes, fonctionnalités ou usages à expliciter ou contactez le support pour un accompagnement personnalisé.

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