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FAQ fonctionnalités et utilisation

✨ Les gestes essentiels au quotidien permettent de tirer le meilleur de la Vitre. Retrouvez ici les réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur les fonctionnalités et usages.


Comment relancer l'application de la Vitre ?

Le menu “trois points” de l’écran permet d’ouvrir un menu caché : il suffit de taper trois fois le numéro de version tout en bas, puis de sélectionner “Relancer”. L’application redémarre sur cette Vitre.

Depuis ce même menu, l’option “Monitoring” permet de relancer toutes les Vitres de l’espace.

Un administrateur peut aussi relancer une ou plusieurs Vitres à distance depuis la console d’administration.


Espaces et connexions

Qu'est‑ce qu'un espace ?

Un espace regroupe plusieurs Vitres d’une même équipe dans un environnement partagé. On change d’espace via l’icône à doubles cercles. Le nom de l’espace s’affiche en haut à gauche.

Pour aller plus loin : vidéos focus Partie 1 • Partie 2

Qu'est‑ce qu'un espace éphémère ?

Un espace éphémère est un espace privé temporaire, créé en un clic, qui disparaît au retour à l’espace commun.

Pour aller plus loin : Les espaces éphémères.

Le mode primaire et secondaire

Une Vitre primaire accède à toutes les fonctionnalités et voit toutes les Vitres. Une Vitre secondaire a des fonctions limitées et ne voit que les Vitres primaires.

Pour aller plus loin : Le mode primaire et secondaire.

Le mode Speaker

Le mode Speaker permet à une personne invitée (smartphone ou tablette) d’apparaître en taille réelle sur la Vitre, pour une intervention ou une conférence.

Pour aller plus loin : vidéo mode Speaker • Le mode speaker


Outils et interactions

Qu'est‑ce que le Compagnon ?

L’application du Compagnon (web et mobile) permet de contrôler et d’interagir avec la Vitre. Accès via lavitre.me et disponible en téléchargement sur les stores Android et iOS.

Pour aller plus loin : vidéo le Compagnon et la page Le Compagnon

Peut‑on se voir soi‑même sur la Vitre ?

Oui. Activez “Afficher mon retour” dans le menu “trois points” de la barre d’outils à droite sur l’écran. L’aperçu disparaît par défaut après environ 30 secondes, le temps de bien vous placer.

Changer la taille et la couleur du crayon

La couleur du Crayon correspond à la pastille d’identification de votre Vitre en haut de l’écran (définie par un administrateur). La taille se change en tapant deux fois sur l’icône Crayon.

À quoi servent les émojis souriants en haut ?

Ils indiquent la détection de présence via la caméra. Plusieurs visages détectés correspondent à plusieurs émojis. Ils ne sont pas personnalisables.

L'icône de traduction n’apparait pas, que faire ?

L’option n’est peut‑être pas activée. Dans ce cas, un administrateur peut l’activer dans les paramètres avancés.

Pour aller plus loin : La traduction.

Signer un document sur la Vitre

Sur un PDF, la signature se fait avec le crayon accessible sur la languette du fichier partagé . Le document signé peut ensuite être téléchargé depuis le Compagnon.

Pour aller plus loin : Signer un document.


Partages et contenus

Partager votre caméra avec le Compagnon

Le partage de caméra diffuse en direct ce que voit un smartphone ou une tablette sur toutes les Vitres du même espace.

Pour aller plus loin : Partager la caméra de votre smartphone.

Diffuser une vidéo YouTube

Copiez le lien via “Partager” sur YouTube, puis collez-le dans “Partager un lien” dans le Compagnon. Les commandes de lecture et de volume se pilotent sur la Vitre.

Pour aller plus loin : Youtube

Télécharger les éléments partagés sur la Vitre

Dans le Compagnon, ouvrez le menu des “trois points” sur le fichier, puis “Télécharger”. Toute personne connectée à l’espace peut télécharger un contenu visible.

Attention : si un fichier est supprimé de la Vitre, il n’est plus récupérable. la Vitre ne sauvegarde rien.

Enregistrer une session

Grâce à l’application “Recorder” vous pouvez enregistrer localement (vidéo + son) une session réalisée sur la Vitre.

Les enregistrements sont stockés sur le PC de la Vitre, puis peuvent être visionnés et téléchargés sur la Vitre ou via le Compagnon.

Pour aller plus loin : Recorder (enregistrement).


Connexion et sécurité

Faut‑il une connexion Internet ?

Oui. Internet relie les Vitres entre elles et permet l’assistance à distance.

Quels types de connexions sont possibles ?

la Vitre fonctionne en réseau filaire ou sans fil. Pour une expérience stable, privilégiez Ethernet ou un Wi‑Fi stable.

Débit recommandé

Pour un échange en Full HD 1080p entre deux Vitres :

  • 5 à 10 Mbit/s en montant et en descendant
  • Une latence stable inférieure à 50 ms
  • Envoi vidéo d’environ 1881 kbps par flux en 1080p, minimum 1000 kbps pour le partage d’appareil
  • Un ADSL avec environ 1 Mbit/s en envoi ne suffit pas pour du 1080p. Les besoins augmentent avec le nombre de Vitres utilisées en même temps.

Vos échanges sont‑ils sécurisés ?

Oui. Chiffrement de bout en bout, signalisation protégée (HTTPS), contrôle d’intégrité WebRTC, aucun stockage serveur des contenus.

Pour aller plus loin : Sécurité des données

Tester votre connexion sur la Vitre

Le menu des “trois points” permet de lancer le test de connexion. La fenêtre (étiquette blanche) n’est visible que sur la Vitre utilisée.

Pour interpréter les résultats, un administrateur peut être sollicité et ce guide détaille les points à vérifier : Le test de connexion intégré.


Ressources complémentaires


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